Потерян доступ к демо- или пробной лицензии? Код восстановления позволяет вернуться без обращения в поддержку.
Восстановление лицензии
Когда нужен код восстановления
Процесс с кодом восстановления охватывает две ситуации:
- Утрачен доступ к демо- или пробной лицензии (например, после смены машины или переустановки), и её необходимо восстановить.
- Предпринимается попытка запустить новую пробную версию на машине или с адресом электронной почты, с которыми уже связана демо-/пробная лицензия, и AITM уведомляет, что демо-лицензия уже выдавалась — вместо тупика он указывает путь к восстановлению существующего доступа.
Как работает код восстановления
Код восстановления отправляется по электронной почте на адрес, использованный при первоначальной активации демо-/пробной версии. С помощью этого кода и того же адреса электронной почты можно восстановить доступ на новой машине без обращения в поддержку.
Как запустить восстановление в приложении
На приветственном экране/экране активации используйте опцию восстановления (аналогичную действию Restore existing access, описанному в документации по лицензированию) и введите адрес электронной почты, на который изначально была выдана демо-/пробная версия. Если появилось уведомление "demo already issued", приложение направит на эту же опцию восстановления прямо из этого уведомления.
Если письмо для восстановления не приходит
- Проверьте папку со спамом/нежелательной почтой.
- Убедитесь, что введён именно тот адрес электронной почты, который использовался при первоначальной активации демо-/пробной версии.
- Подождите несколько минут — доставка может занять некоторое время.
- Если письмо всё равно не приходит, обратитесь в поддержку и укажите адрес электронной почты, использованный для демо-/пробной версии.