デモまたはトライアルのライセンスにアクセスできなくなった場合でも、リカバリーコードがあればサポートに連絡せずに復旧できます。

ライセンスの復旧

リカバリーコードが必要になるとき

リカバリーコードの手順は、次の2つの状況に対応します。

• デモまたはトライアルのライセンスにアクセスできなくなり（たとえば、マシンを切り替えた、再インストールした場合）、復元する必要がある。
• すでにデモ／トライアルが関連付けられているマシンまたはメールアドレスで新しいトライアルを開始しようとすると、AITM から、デモライセンスがすでに発行されている旨が通知されます。行き止まりになるのではなく、既存のアクセスの復旧へ案内されます。

リカバリーコードの仕組み

リカバリーコードは、最初のデモ／トライアルのアクティベーションに使用されたアドレスにメールで送信されます。このコードと同じメールアドレスを使うことで、サポートに連絡せずに、新しいマシンでアクセスを復元できます。

アプリで復旧を開始する方法

ウェルカム／アクティベーション画面で、復旧／復元のオプション（ライセンスのドキュメントで説明されている Restore existing access アクションと同様のもの）を使用し、デモ／トライアルが最初に発行されたメールアドレスを入力します。「demo already issued」の通知を受け取った場合は、アプリがその通知から直接、この同じ復旧オプションへ案内します。

復旧メールが届かない場合

• 迷惑メールフォルダを確認してください。
• 最初のデモ／トライアルのアクティベーションに使用したメールアドレスを、正確に入力したことを確認してください。
• 数分待ってください。配信に少し時間がかかることがあります。
• それでも届かない場合は、サポートに連絡し、デモ／トライアルに使用したメールアドレスを伝えてください。