Accesso perso alla licenza demo o di prova? Un codice di ripristino consente di rientrare senza dover contattare l'assistenza.
Ripristino della licenza
Quando serve un codice di ripristino
La procedura con codice di ripristino copre due situazioni:
- Si è perso l'accesso alla licenza demo o di prova (ad esempio dopo un cambio di macchina o una reinstallazione) e occorre ripristinarla.
- Si tenta di avviare una nuova prova su una macchina o con un'e-mail a cui è già associata una demo/prova, e AITM segnala che una licenza demo è già stata rilasciata — invece di un vicolo cieco, indica come recuperare l'accesso esistente.
Come funziona il codice di ripristino
Un codice di ripristino viene inviato per e-mail all'indirizzo usato per l'attivazione originale della demo/prova. Il codice, insieme allo stesso indirizzo e-mail, consente di ripristinare l'accesso su una nuova macchina senza contattare l'assistenza.
Come avviare il ripristino nell'app
Nella schermata di benvenuto/attivazione, usare l'opzione di ripristino (analoga all'azione Restore existing access descritta nella documentazione sulle licenze) e inserire l'indirizzo e-mail a cui era stata originariamente rilasciata la demo/prova. Se è stato ricevuto un avviso "demo already issued", l'app rimanda a questa stessa opzione di ripristino direttamente dall'avviso.
Se l'e-mail di ripristino non arriva
- Controllare la cartella spam/posta indesiderata.
- Verificare di aver inserito esattamente l'indirizzo e-mail usato per l'attivazione originale della demo/prova.
- Attendere qualche minuto — il recapito può richiedere un po' di tempo.
- Se non arriva ancora, contattare l'assistenza indicando l'indirizzo e-mail usato per la demo/prova.